內容簡介
《社群營銷實戰手冊 從社群運營到社群經濟》共5章，從社群的定位、建立、擴張、變現、運營，到社群的生命周期延長、社群運營團隊的打造和管理以及社群管理工具，大量干貨秘笈一應俱全，並提供豐富的運營實戰案例，全面解讀社群的玩法。
本書適合從事企業營銷和新媒體營銷工作的人員使用，也適合作為各院校市場營銷、電子商務、企業管理、商業貿易等專業的新媒體營銷課程的教學用書。
秋葉，武漢工程大學副教授，多部暢銷書作者，秋葉PPT創始人，知識IP大本營創始人，中國電子商務協會認證專家，中歐商學院私享會導師。
鄰三月，陽米科技CEO，BetterMe大本營社群創始人，知識IP大本營社群運營官。社群成員主要為北京、上海、廣州、深圳的知識IP和職場精英。
秦陽，PPT達人，新媒體專家，中國電子商務協會認證講師。著有《如何打造超級IP》《微信營銷與運營》《社群營銷與運營》等多本暢銷書。
目錄
1.1 為什麼我的社群漸漸沉寂了 002
1.1.1 社交連接：始終是剛需 002
1.1.2 移動互聯網讓社交連接越來越方便 003
1.1.3 社群熱是怎樣來的 005
1.1.4 社群熱的背后：「三個月沉寂」魔咒 006
1.1.5 網上的那些學習訓練營是社群嗎 009
1.1.6 微商群是社群嗎 010
1.1.7 哪些人更有潛力做社群 010
1.1.8 普通社群和高端社群運營策略有何不同 012
1.1.9 社群一定要保持那麼高的活躍度嗎 013
1.1.10 如何延長社群生命周期 014
1.1.11 產品化：圍繞產品建設活躍社群更容易成功 016
1.1.12 社群的3種變現模式 017
1.2 好社群都會有的5個元素 021
1.2.1 同好 022
1.2.1.1 什麼是社群的同好 022
1.2.1.2 有哪些更有黏性的同好 023
1.2.1.3 哪些產品更適合做社群 024
1.2.2 結構 025
1.2.2.1 什麼是社群的結構 025
1.2.2.2 社群的進入流程一定要有設計 026
1.2.2.3 社群里必須有一個靈魂人物 027
1.2.2.4 社群的蒸發效應和咖啡館效應 028
1.2.2.5 你的社群有沒有結構 029
1.2.3 運營 030
1.2.3.1 什麼是社群的運營 030
1.2.3.2 社群的運營成本到底有多大 030
1.2.3.3 社群要持續運營需要做哪些工作 031
1.2.3.4 運營的結果是產生共同珍惜的群文化 032
1.2.4 輸出 033
1.2.4.1 什麼是社群的輸出 033
1.2.4.2 社群有哪些輸出的方式 034
1.2.5 復制 035
1.2.5.1 什麼是社群的復制 035
1.2.5.2 社群復制的3種模式 037
1.2.5.3 反思：是否社群只能是小而美 038
1.3 如何評估一個社群的質量 039
1.3.1 用ISOOC模型評估社群發展前景 039
1.3.1.1 2015年的羅輯思維社群 039
1.3.1.2 秋葉PPT 042
1.3.1.3 新生大學 045
1.3.1.4 十點讀書會 048
1.3.1.5 橙子學院 051
1.3.1.6 幸福進化俱樂部 054
1.3.2 你聽說過「退群測試」嗎 057
1.3.3 能創造強關系的社群才是好社群 058
1.3.4 社群運營質量衡量指標體系 063
CHAPTER 2 社群運營?從0到1打造優質社群
2.1 用5W1H方法定位社群運營目標 066
2.1.1 Why—為什麼你要建立社群 066
2.1.2 What—這個社群帶來什麼價值 069
2.1.3 Where—在哪里建社群 073
2.1.3.1 從使用功能角度選擇 073
2.1.3.2 從用戶習慣角度選擇 075
2.1.4 Who—社群里面應該有哪些人 076
2.1.4.1 創建者 077
2.1.4.2 管理者 077
2.1.4.3 參與者 078
2.1.4.4 開拓者 079
2.1.4.5 分化者 079
2.1.4.6 合作者 079
2.1.4.7 付費者 079
2.1.5 When—什麼時候開始建，計划運營多久 079
2.1.5.1 產品周期評估法 079
2.1.5.2 生命周期評估法 080
2.1.6 How—建立了社群，你准備怎樣變現 081
2.1.6.1 產品式 082
2.1.6.2 會員式 082
2.1.6.3 電商式 082
2.1.6.4 流量式 082
2.1.6.5 服務式 082
2.1.6.6 眾-籌式 083
2.1.6.7 智庫式 083
2.1.6.8 抱團式 084
2.1.6.9 跨界式 084
2.2 如何從0到1構建你的di一個社群 085
2.2.1 同好—落實你的社群價值觀 085
2.2.1.1 社群名稱 085
2.2.1.2 社群Slogan 086
2.2.1.3 視覺設計 087
2.2.1.4 推廣海報 092
2.2.1.5 輸出方式 094
2.2.1.6 主動洗粉 095
2.2.2 結構—形成你的社群規則 096
2.2.2.1 怎樣的人更適合運營一個社群 096
2.2.2.2 社群需要設置門檻嗎 097
2.2.2.3 如何入群才能創造有向心力的社群 104
2.2.2.4 用好群公告，告知入群須知 106
2.2.2.5 社群群規怎樣設計才合理 107
2.2.2.6 如何讓社群群規更容易被遵守 109
2.2.2.7 如何引導成員閱讀重要消息 111
2.2.2.8 社群種子用戶應該怎樣搭配 113
2.2.2.9 社群種子用戶可以從哪里吸引 117
2.2.2.10 如何做社群成員的信息收集 120
2.2.2.11 如何打造可視化的社群名片 121
2.2.2.12 如何建立社群運營團隊 125
2.2.2.13 社群成員應該如何管理 127
2.2.2.14 如何延長社群核心骨干的參與度 129
2.2.2.15 社群如何定義淘汰規則 132
2.2.3 運營—激活你的社群氛圍 133
2.2.3.1 社群運營要經過哪3個必經階段 133
2.2.3.2 從無到有運營新社群，zui容易犯錯的地方有哪些 135
2.2.3.3 社群運營計划應該如何設計 136
2.2.3.4 社群新成員如何打破陌生感 139
2.2.3.5 社群里如何創造不同成員之間的交叉連接 140
2.2.3.6 社群里有哪些好的交叉連接方式 143
2.2.3.7 如何創造社群成員之間的情感連接 145
2.2.3.8 如何創造社群成員之間的參與感 147
2.2.3.9 用「每日一問」激發社群成員互相交流 150
2.2.3.10 做好群精華整理，避免成員刷屏的負面影響 152
2.2.3.11 社群里如何激活不愛說話「潛水」的人 155
2.2.3.12 社群分享人員從哪里來 156
2.2.3.13 如何做一場高質量的在線群分享 158
2.2.3.14 群分享用哪種形式好 161
2.2.3.15 如何組織一場有效的QQ群分享 164
2.2.3.16 社群里如何做在線會診 168
2.2.3.17 為什麼社群里大家都喜歡發紅包 173
2.2.3.18 社群里怎樣發紅包效果好 174
2.2.3.19 社群里有哪些好的發紅包理由 180
2.2.3.20 如何高效啟動社群打卡項目 181
2.2.3.21 社群打卡怎樣運營組織成本低 188
2.2.3.22 如何通過社群打卡營造向上的社群環境 191
2.2.3.23 社群打卡有哪些花樣玩法 198
2.2.3.24 社群打卡怎樣做才會使新鮮期更長 202
2.2.3.25 社群如何做在線聯歡活動 205
2.2.3.26 如何為社群創造福利 210
2.2.3.27 有哪些讓人覺得驚喜的社群福利玩法 211
2.2.3.28 如何激勵社群里的優-秀小伙伴 215
2.2.3.29 社群如何進行月度總結 217
2.2.3.30 已經沉寂的群如何激活 219
2.2.3.31 怎麼進行社群危機公關 220
2.2.3.32 提高社群黏性的小技巧 222
2.2.3.33 如何才能更好地融入新社群 224
2.2.4 輸出—形成社群輸出推廣矩陣 229
2.2.4.1 打造社群的品-牌媒體 229
2.2.4.2 打造社群的品-牌活動 230
2.2.4.3 打造社群的品-牌產品 234
2.2.5 復制—讓你的社群更有能量 234
2.2.5.1 主題型社群如何復制 234
2.2.5.2 用社群裂變工具有效嗎 236
2.2.5.3 一次性快閃群分享 239
2.2.5.4 如何避免透支自己的社群能量 240
CHAPTER 3 社群裂變?從線上小社群到線下大社群
3.1 什麼時候可以開始做規模 243
3.1.1 是否做好了擴大運營的人力准備 243
3.1.2 是否已經形成了亞文化 244
3.2 從小社群到大社群會遇到哪些「坑」 245
3.2.1 失焦 246
3.2.2 無首 247
3.2.3 「暴政」 247
3.2.4 無聊 248
3.2.5 蒸發 249
3.3 如何打造線上高效運營團隊 250
3.3.1 中心化管理VS去中心化管理 250
3.3.2 如何構建線上運營團隊的組織架構 253
3.3.3 線上團隊如何有效溝通 255
3.3.4 線上社群運營人才的選擇標准 263
3.3.5 如何發現值得培養的社群運營新人 265
3.3.6 如何培養社群運營新人 268
3.3.7 一個運營人應該提高哪些方面的能力 273
3.3.8 如何吸引各種優-秀人才加入團隊 275
3.3.9 社群核心團隊成員流失的原因 280
3.3.10 如何留住社群核心成員 281
3.3.11 社群運營KPI應該如何設置 285
3.4 打造落地核心團隊 287
3.4.1 為什麼要發展線下 287
3.4.2 線下化：創造面對面的接觸 289
3.4.3 初期如何找到合適的線下負責人 290
3.4.4 如何組建落地核心團隊 292
3.4.5 如何為線下團隊提供支持 294
3.4.6 如何邀請大咖嘉賓來社群分享 296
3.4.7 如何讓大咖願意多次合作 299
3.4.8 尋找線下場地的4種攻略 302
3.4.9 如何舉辦一場線下沙龍活動 304
3.4.10 線下沙龍活動團隊常見分工配置 309
3.4.11 如何籌備全國巡回的大型品-牌社群活動 311
3.4.12 如何舉辦一場大型社群周-年慶 314
3.4.13 線下活動有哪些容易忽略的細節 316
3.4.14 社群活動如何吸引贊助方合作 319
3.4.15 如何打造社群人才儲備梯隊 322
3.4.16 將試點城市活動復制到更多城市 323
3.4.17 務必重視社群基礎數據庫的建設 326
3.4.18 把線下內容作為線上傳播的引爆點 328
3.4.19 如何考核線下團隊的工作 331
CHAPTER 4 從社群到社群經濟
4.1 從興趣社群到商業社群 333
4.2 付費社群應該如何運營 335
4.2.1 免費社群與付費社群的利弊 335
4.2.2 把免費社群升級到付費社群有哪些關鍵信號 337
4.2.3 收費社群的價格應該如何設計 339
4.2.4 如何做好社群運營成本規划 341
4.2.5 付費社群怎樣收費更激勵大家報名 341
4.3 社群經濟的5種變現模式 345
4.3.1 產品導購 345
4.3.2 眾包能量 348
4.3.3 創意孵化 351
4.3.4 能量互換 364
4.3.5 生態孵化 370
4.4 社群經濟的未來之路通向何方 373
4.4.1 信任效應 374
4.4.2 連接效應 375
4.4.3 標簽效應 378
4.4.4 口碑效應 378
4.4.5 羊群效應 379
CHAPTER 5 社群工具?運營社群更高效
5.1 內容發布平台 382
5.2 社群分享平台 382
5.3 社群表單工具 384
5.4 社群打卡工具 385
資料來源：博客來
沒有留言:
張貼留言