#社群營銷教練振輝說說營銷故事連載9:
獲得顧客忠誠的秘訣...
家門口有一條汽車線路,是從小巷口開往火車站的。
不知道是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。
開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。
坐車的大多是一些船民,由於他們常期在水上生活,因此,一進城往往是一家老小。
101號的女主人很少讓孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。
有的船民過意不去,執意要給大點的孩子買票,她就笑著對船民的孩子說:“下次給帶給個小河蚌來,好嗎?這次讓你免費坐車。”
102號的女主人恰恰相反,只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票。
她總是說,這車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就幹不下去了船民們也理解,幾個人掏幾張票的錢,因此,每次也都相安無事。
不過,三個月後,門口的102號不見了。
聽說停開了。
它應驗了102號女主人的話:馬上就幹不下去了,因為搭她車的人很少。
營銷啟示
忠誠顧客是靠感情培養的,也同樣是靠一點一點優惠獲得顧客的忠誠的,當我們固執地執行我們的銷售政策的時候,我們放走了多少忠誠顧客呢?
思維是你唯一的限制!改變腦袋,就改變口袋!
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資料來源:網路分享
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