靠免費廁所年賺6億，打敗奔馳寶馬?
-不只是公廁，而是極致的創意公廁
俗話說「人有三急」，可以選擇的話，大家都想去商場或餐廳廁所，儘可能不去臭熏熏、衛生欠佳的公廁。
在德國首都柏林的街頭到處可見造型新潮的公共廁所，長得都不一樣，甚至被人們稱作藝術館。現在這些廁所已成了世界各國遊客前去柏林遊玩的「必去景點之一」。
這些公共廁所都出自 1976 年創立的 Wall AG 公司之手，它經營德國柏林的公共廁所已經 27年了。
為了這些公共廁所看起來獨樹一幟，Wall AG 還聘請了日本、義大利的設計師根據不同的場景設計不同風格的廁所。
如今，這家公司的創始人 Hans Wall 甚至被人稱為「廁所大王」。
-整個柏林的廁所都被我承包了！
德國的公共事業通常是承包給企業來運作，所以政府很樂意把公廁、公眾交通、公眾環保等這些公眾服務提供給企業去經營。
不過德國政府對公廁承包商有個硬性的規定：城市繁華地段每隔500米應有一座公廁；一般道路每隔1000米應建一座公廁；其他地區每平方公里要有2—3座公廁；整座城市擁有公廁率應為每500—1000人一座。
在歐洲每次上公廁，都要放下一歐半歐元才能使用，不過即使向用戶收費，政府要營運分散城市各處的公廁，收入隨時抵不上開支。
1990 年德國柏林市對外拍賣柏林公共廁所時， Hans Wall 拿下了這個生意，並承諾免費向社會提供公共廁所。
當然，這些公共廁所還是會收費，每人每次收費 0.5 歐元，但按照 Wall AG 修公廁的方式，入廁費根本賺不回成本。
不過，入廁費並不是 Hans Wall 攬下這個生意的原因，它看上的是柏林公共廁所的遍及度和人流量。
-公廁就是巨大的流量入口
修建公廁並維護，是一個重資產的過程，那麼，瓦爾公司的盈利模式是什麼？
Hans Wall實際上早就想好了，他看中的當然不會是0.5歐元的如廁費，而是將遍布柏林城市的公廁打造成一張高密度的廣告展示網絡。
公廁位置的優越性在這個時候就幫了大忙。
一方面，瓦爾的公廁大多出現人流量極大的機場、火車站、旅遊景點和商業街等繁華地段，另一方面，德國公廁密度之大讓廣告主的廣告曝光更加集中。
因為Wall AG的牆體廣告費用比一般廣告公司低，又能針對人群做有效傳播，這一方式甚至吸引了像香奈兒、蘋果、諾基亞、聯想、D&G這些大牌國際公司合作。
靠這些廣告收入，Wall AG當年營業額高達3000萬歐元。
-德國最具創意的企業
除了廣告收入， Hans Wall還想方設法在別的方面上動小主意。
確實，這麼大一家公廁公司，僅僅靠廁所外牆的廣告收入，肯定是無法取得多樣化的持續發展的。
致勝的法寶就是：創意，創意， 創意！
在2003年，Wall AG就已經戰勝德國汽車雙雄奔馳和寶馬公司，被評選為「德國最具創意企業」。
-創意手紙：Wall AG不單在廁所外牆做廣告，還將內部的擺設和牆體也作為廣告載體。
考慮到德國人上廁所時有閱讀的習慣，他們甚至把文學作品與創意廣告印在手紙上。
-提供公用電話：Wall AG在廁所內安置了公用電話，國際運通卡組織也是他們的合作對象。Wall AG可以向通信運營商獲取一定的提成。
-與周邊的餐飲合作：Wall AG還跟周邊的很多商場餐飲合作，人們上完廁所後還能獲得一些贈餐券，而且這些餐廳會返利給Wall AG。
-提供付費服務：Wall AG在廁所里還是會提供付費服務，讓你感覺是在享受一項藝術！
他們修建一些高檔廁所，提供諸如個人護理、嬰兒尿布、擦拭皮鞋、後背按摩、聽音樂、閱讀文學作品等服務，雖然數量不如免費廁所那樣多，還是滿足了部分人的特殊需要，提高了瓦爾的聲譽。
-每天3次清潔檢查：
Wall AG還全盤包攬設施的維護和清潔工作。自己成立清潔團隊，每天派出管理車對所有公廁進行3次檢查。
在柏林，公司的20輛公廁管理車24小時巡視，無論城市哪個角落的公廁出了問題，他們都能及時處理。因為Wall AG認為，只有乾淨的廁所才能保證廣告的數量。
-復建文物廁所：
柏林市中心近衛軍團廣場上曾經有一個19世紀末建造的公共廁所，老柏林人親切地稱為「阿赫台克咖啡館」。
這座廁所是1878年由柏林建築師羅斯帕特設計的。廁所取名咖啡館是因為當時的市民隨地大小便，設立者想以優雅的名字吸引人們上公廁。
二戰之後，這個公共廁所不見了蹤影。於是Wall AG花費10萬歐元，將「阿赫台克咖啡館」外表按原樣修復並決定不在這個廁所投放任何廣告。
這家文物級的公共廁所剪彩揭幕那天，柏林市長沃韋萊特也前來為廁所開張助興。Wall AG放棄了一筆廣告收入，但卻讓柏林市長為企業做了個很好的廣告。
-邁向成功之路
回顧 Wall AG的發展歷程：
-1976年，Wall AG成立，主要生產電話亭、垃圾箱、公共座椅、公共汽車站等公共設施；
-1988年，Wall AG在荷蘭阿姆斯特丹設立分部；
-20世紀90年代，Wall AG進軍美國，在紐約市政廳前蓋起了殘廢人專用廁所，還為密蘇里州的聖路易斯城提供了400多個公共汽車站設施；
-90年代後期，莫斯科和伊斯坦堡街頭也出現了瓦爾公司的產品，之後還向巴黎、倫敦和羅馬免費贈送1000個男用小便屋，將廣告覆蓋面擴展到了歐洲大都市的上千萬居民及遊客。
-2002年時Wall AG總營收達到8827萬歐元；
-2003年經營收入達到1.6億歐元，員工從71人增加到560人，業務也不斷向外海外擴張；
-2009年，Wall AG被全球排名第一的國際戶外媒體公司JCDecaux Group（德高集團）收購，之後業務發展更加迅猛，目前已在德國60多個城市和土耳其40多個城市開展了業務。
Wall公廁從此走上了跨國經營、全球連鎖的道路，當初被人小瞧的 Hans Wall也從此走上了人生巔峰。
讓思維轉個彎，將一件事做到極致，就能收穫意想不到的結果！這就是德國「廁所大王」的生意經。
- END -
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