我一般是20天左右才會去剪一次頭髮,剛好我住的附近開了一家新 的美髮店,想去體驗一把他們家的服務怎麼樣。
這家美髮店是一家剪髮+美容+養生的綜合服務機構,項目多達40 0+,是一件全國連鎖機構。給我洗頭的一位姑娘邊洗邊跟我攀談了 起來,問我是住在附近嗎?做什麼工作呢?是第一次來我的店嗎?
作為一個營銷人,我馬上就意識到她肯定要銷售一些服務給我,於是 我也很配合她,與她聊了起來,我也想看看她們的銷售流程是怎麼設 計的。
這個洗頭妹子得知我是第一次來這裡。
就跟我說:大哥,我這邊洗頭 有贈送15分鐘的背部按摩服務哦。
有15分鐘免費背部按摩服務,我當然要體驗一下啦?
況且這個妹紙 長的還不錯,哈哈.... 於是,她把帶到二樓去,二樓專門是做各種美容養生項目的。
然後,妹紙給帶到一間獨立的小房間,裡面有一張床,這個妹紙說: 大哥,把衣服脫了吧?
我說:“我可不需要這個服務哦”。
妹紙說: “背部推油是要把上身衣服脫掉的”你想哪裡去了。“原來是這樣啊 !”
這時妹紙開始為我做背部的按摩,邊按摩邊開始拿出她的專業知識說 服我,說“大哥,你背部有很多小痘痘,你應該平時很少運動吧,” 我說“是的”。
這些小痘痘是因為你體內的排毒不好而引起的,如果人體的毒素長期 不排除掉的話,對你的健康會有很大的影響的。
反正講了一大堆分析我痛點的問題,然後再說養生的重要性,再來開 始介紹她的產品,原價多少,現在做有多少優惠。
看這個項目沒有銷售成功,又向我銷售另外一個美容項目,因為我從 來不做美容的,所以也沒有被她銷售成功。
看來自己銷售不成功,然後又換一種方式銷售我,說“我看你五官不 錯,就是你的眉頭上再修剪一下就更帥了,我們這裡有一個免費修剪 的服務,可以幫你修剪一下”。
我想今天他不賣點東西給我是不會罷休的。
我說:“要多久”她說“ 10分鐘”,“那好吧”,我說。
她讓我等一下,出去叫了一位專業的美容師過來,開始為我服務,又 一輪的銷售開始了,還是老套路,邊跟我修剪,邊銷售她的後端的服 務項目。
在我體驗的整個過程就是在不斷的銷售她們的各種服務。我來總結一 下這家美容美髮店的如何玩轉兩步營銷法的?
其實,她們的魚餌就是那個15分鐘的免費背部按摩和10分鐘的免 費修剪眉頭的服務, 這個免費按摩就是她們銷售後端服務釋放的魚餌。
美髮店的銷售流程有兩步:
第一步:免費體驗按摩
第二步:追銷後端服務
如果她們不提供這個免費體驗的魚餌,直接銷售1000塊以上的服 務,難度是比較大的。而且在按摩這段時間裡,人是最放鬆的, 所以也就最容易成交的。經常去體驗各種美容服務項目的女性朋友, 應該很有這方面的體會吧。
所有的營銷問題都是可以被進行拆分的,當把一個看似很難的營銷問 題,進步拆分成更小的、更容易讓客戶做決策的時候。
營銷就會變得很簡單,有時需要的不止是兩步,可能需要三步、四步 、五步,可以根據產品的設計而靈活演繹。
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