#社群營銷教練振輝說說營銷故事連載32：小餐館只用一招培養老顧客，招攬到新顧客。

#社群營銷教練振輝說說營銷故事連載32：

小餐館只用一招培養老顧客，招攬到新顧客。

使顧客「回頭」的方法有很多種，只要你有心，並能使你的顧客盈門。

王兵是福建人，早年到英國後，一直靠打工餬口，當他積攢了200英鎊時，自己開了一家小餐館，並創意不凡的公開宣稱，凡來本店的顧客，年底可憑收據金額獲得10%的分紅。

之後，果然招致常客盈門，是他的小餐館生意異常興隆，三年後他成了腰纏萬貫的富翁。

王兵通過給顧客分紅的方法，雖然損失了一部分利潤，但它使顧客感到自己與餐館的利潤休戚相關。

也是餐館的一員，這樣以來，密切了經營者與消費者的關係，密切了情感溝通，有利於吸引顧客的光臨，正如一個餐館的常客說：「這個經營方法十分好，我經常到這家餐館就餐，是因為他的食物味道好，價格也十分合理。更重要的其中有一種置身其中，成為餐館一分子的感覺。

營銷啟示

把客人「拴」住，首先要讓客人吃得放心，吃得開心，吃得順心，要使客人感覺到自己的利益受到尊重，這樣做就可以為他培養老顧客，招攬到新顧客。

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